Security
Policy

契約したサービスの開発、提供、運用、保守、問い合わせ対応および品質確認の範囲で利用します。

当社が承認したクラウドサービス、顧客指定環境または管理された業務端末に保存し、無断で私用環境へ保存しません。

担当業務に必要な者のみにアクセスを許可し、案件終了、異動または契約終了時に権限を見直します。

サービス内容、契約およびデータの重要性に応じて、バックアップまたはバージョン管理を行います。

外部クラウドまたは再委託先を利用する場合、利用目的、契約条件および安全管理措置を確認します。

顧客の許可または契約上の根拠なく、顧客データをAIモデルの学習、他社向けサービス改善その他の二次利用に使用しません。

契約終了時は、契約、法令および顧客の指示に従い、原則としてデータを返却または削除します。法令または契約上保管が必要な場合は、保存期間とアクセス権を限定し、保存期間終了後に削除します。

漏えい、紛失、不正アクセス等が判明した場合、影響を確認し、必要に応じて顧客へ連絡し、復旧および再発防止を行います。

当社がクラウド環境を管理し、本番運用・保守を受託するシステムを対象とします。PoC、開発・検証環境、顧客または第三者が管理する環境は対象外とし、個別契約に別段の定めがある場合は契約を優先します。

対象システムの月間稼働率は99.5%以上を目標とします。これはサービス水準の目標であり、稼働率の保証または未達時の補償を約束するものではありません。

保守等による計画停止は、原則として7日前までに案件窓口その他合意した方法で連絡します。重大な脆弱性への対応その他緊急の場合はこの限りではなく、判明後速やかに連絡します。

月間稼働率は、（暦月の総時間－対象となる利用不能時間）÷暦月の総時間×100で算定します。事前連絡した計画停止、不可抗力、顧客環境、第三者サービスその他当社の合理的な管理範囲外に起因する停止は算定から除外します。

契約終了時または顧客からの依頼時は、顧客が入力したデータおよびシステムが生成した成果データを、CSV、XLSX、JSONその他合意した一般的な形式で取得または返却できるようにします。対象範囲と形式は契約書または仕様書に明示します。

データのインポート、エクスポートまたはAPI連携を提供する場合は、対象データ、形式、認証方法、利用条件その他必要な仕様を、仕様書またはAPI資料として顧客に開示します。